岗位职责：

1、了解当日客勤，时刻关注酒店客人动态和运营情况，提前准备VIP客人信息，做好迎送服务；

2、熟知酒店相关产品信息，巡视并监督团队运作，不断提高酒店服务质量；

3、协助配合其他部门做好促销活动，努力提高酒店收益；

4、处理客人相关投诉并及时汇报领导，强化客人入住体验感，提高客人满意度；

5、有效沟通，积极建立良好的员工客户关系。

岗位要求：

1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上

2、热爱酒店工作，执行力强，具有较好的沟通协调能力

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