岗位职责：

1、 客服部管理制度和建设和维护。
2、 会员体系的搭建和管理。
3、 客服中心管理。
4、 客诉管理。
5、 会员的开拓和维护。

6、 项目播音、背景音乐管理。

7、 奖品、礼品管理。

任职要求：
1、 大专及以上学历。
2、 普通话标准（有普通话二级乙等证书）

3、 两年以上商业领域客服管理工作经验。
4、 熟练使用OFFICE办公软件。
5、 熟悉客服管理制度和客服中心的管理。
6、 具备良好的协调和组织能力，沟通表达能力强。
7、具备优秀的服务意识、素质和能力

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