1、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养

2、接收预约并进行管理

3、对售后客户进行热情接待，提供合理化的维修保养建议，并填写作业单据

4、向客户做好作业项目的内容及价格的说明

5、确认客户及车辆信息，并及时进行客户档案信息的建立/更新

6、即时跟进客户车辆的作业进度，与客户建立联系

7、作业期间与客户进行必要的商品推销，并针对客户的同意

8、适时引导客户进行费用结算

9、根据车辆使用情况提醒介绍下次的检查维修

10、      完成上一级领导交办的其它工作任务。

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